MENU
   
Welcome!! Register or Login

    Job details


Front Office manager (m/w/d):

Job description:

Einleitung

Firmenhintergrund
Staycity verfügt derzeit über mehr als 3.000 Apartments in mehreren europäischen Großstädten, darunter Berlin, Birmingham, Dublin, Edinburgh, Liverpool, London, Manchester, Marseille, Paris, York, Venedig und Lyon. Weitere aufregende Städte werden folgen.
Die Staycity-Familie wächst kontinuierlich und ermöglicht es uns, unser Ziel für 2022 zu verwirklichen, um Staycity Europas größte, mitteleuropäische City-Aparthotel-Marke mit 15.000 operativen Schlüsseln zu verwirklichen.
Die Expansion der Staycity-Gruppe wird nun unter zwei Marken durchgeführt: Staycity Aparthotels und unsere neue Premiummarke Wilde Aparthotels by Staycity

Ihre Aufgaben

Kundenzufriedenheit und -erwartung
• Entwickeln und übertreffen Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste
• Initiieren und pflegen Sie den Kontakt zu Kunden
• Unterstützung bei Beschwerden wird in Zusammenarbeit mit dem Front Office / Operations Manager und / oder General Manager gelöst
• Ein- und auschecken und Kunden
• Überprüfen der täglichen Ankunftsliste
• Sie zeigen eine gründliche Kenntnis der Apartmenteinrichtungen, um die Gäste effektiv zu Unterstützung.

Reservierungen
• Sie stellen sicher, dass Reservierungen während der gesamten Schicht überwacht und sofort in das System eingegeben werden
• Sie überprüfen alle Ankünfte am Tag vor der Ankunft, um sicherzustellen, dass alle Rechnungsinformationen korrekt sind und ein entsprechendes Backup in der Datei verfügbar ist
• Sie aktualisieren die Reservierungsdatei am Ende jeder Schicht
• Reservierungen werden entsprechend der Datumspriorität eingegeben und aktualisiert

Kunden- / Firmenkonten und Zahlungen
• Sie überwachen Kundenkonten, um die Einhaltung von Hotelkreditlimits sicherzustellen, indem Schichtkreditlimitberichte ausgefüllt und die Richtigkeit der Registrierungsinformationen überprüft werden
• Sie stellen sicher, dass alle Korrekturen und Anpassungen täglich an den Front Office Manager / Operations Manager / General Manager übermittelt und vom General Manager bestätigt werden.
• Sie gewährleisten Raumerlösen durch effektives Upselling von Unterkünften während der Schichten und Steigerung der Einnahmen
• Sie beenden den Schichtabschluss genau, indem die entsprechenden Genehmigungssignaturen eingeholt werden
• Sie halten die Staycity-Richtlinien in Bezug auf die Verwendung von Bargeldabwicklungs- und Bankverfahren
 
Teamleader
• Sie führen während der Schicht Ihr Team an und sind in Abwesenheit des FOM und GM für die Einhaltung unserer Standards und als Duty Manager für unser Haus verantwortlich.
• Sie tranieren aktiv mit uns gemeinsam Ihr Team und sind für unsere Guest-Scores mitverantwortlich

Ihr Profil

Ihre Erfahrungen

• Wissen des Opera PMS-Systems sind wünschenswert
• Muss über bereits Erfahrungen in der Hotellerie
• Sie müssen in einer geschäftigen Umgebung arbeiten können, während Sie unter Druck ruhig und höflich bleiben
• Sie verfügen über ComputerWissen, Email- und Word-Wissen, gute Deutsch- und EnglischWissen
 

Wir bieten

Übertarifliche Bezahlung
Weihnachtsgeld
Eine spannende Hoteleröffnung
Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel

Kontakt

Wilde Aparthotels by Staycity Berlin
Zimmerstrasse 91
10117 Berlin
 
Staycity Hamburg GmbH
Friedrichstraße 133
10117  BerlinMonsieur Dominik Ruh

Dominik.Ruh@staycity.com
www.staycity.com

Skills:

Job Category: Customer Service [ View All Customer Service Jobs ]
Language requirements:
Employment type:
Salary: Unspecified
Degree: Unspecified
Experience (year): Unspecified
Job Location: Berlin, Ander
Address: Berlin
Company Type Employer
Post Date: 11/08/2019 / Viewed 8 times
Contact Information
Company:
Contact Email: Dominik.Ruh@staycity.com


Apply Online

Job Category:
Job Location:   
Enter Keywords (e.g. Consultant, IT):