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    Job details


IT Support agent:Smals

Job description:



Smals

IT Support agent

   » Bruxelles
   »

 

Vos compétences

En tant que IT Support agent, vous assurez le support de première, deuxième et même de troisième ligne des utilisateurs finaux et la maintenance du matériel mis à leur disposition. Concrètement, vous assistez les utilisateurs dans leurs problèmes informatiques. Vous installez et configurez les ordinateurs portables, tablettes, smartphones et ce, tant au niveau hardware que software. Vous configurez et/ou maintenez les imprimantes, les scanners ?high volume?, ?
Vous faites la distinction entre les problèmes isolés et les problèmes structurels. En cas de besoin, vous remontez à temps les problèmes aux équipes d'infrastructure et discutez avec elles des problèmes rencontrés.
Parallèlement, vous accompagnez la simplification et la standardisation par l'automatisation (packaging, déploiements automatisés...).
Vous participez également à l'établissement d'indicateurs qui inventorient le fonctionnement de l'équipe. Avec vos collègues, vous organisez des moments de transfert de connaissances dans le but d?augmenter le niveau de l'équipe.

Votre profil

détenteur d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou d'un bachelor en informatique ou en électronique, vous possédez une bonne connaissance et de l'expérience en matière de hardware et de software (y compris le système d'exploitation).
Vous disposez d'une bonne connaissance de base de l'infrastructure IT (LAN, TCP/IP, infrastructure de sécurité, domaines Windows, network printing...) vous permettant de poser un diagnostic fondé.
Des connaissances et de l?expérience en ITIL constituent un atout.
Vous avez le don de l'initiative, êtes orienté résultat et mettez un point d'honneur à trouver des solutions (structurelles).
Vous travaillez de façon structurée et planifiez votre travail en fixant des priorités.
Vous possédez un sens aigu de la communication et êtes résistant au stress.
Enfin, vous avez une bonne connaissance du néerlandais.

Notre offre

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l?infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d?avoir des possibilités de carrière intéressantes. Smals veille à suggérer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s?installer près immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.

www.smals.be

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Lieu

Smals
Avenue Fonsny - Fonsnylaan 20, 1000 Brussels

Skills:

Job Category: Customer Service [ View All Customer Service Jobs ]
Language requirements:
Employment type:
Salary: Unspecified
Degree: Unspecified
Experience (year): Unspecified
Job Location: Ander
Company Type Employer
Post Date: 05/24/2019 / Viewed 49 times
Contact Information
Company: Smals


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Enter Keywords (e.g. Consultant, IT):