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    Job details


Offre: Reservierungs- & Empfangsmitarbeiter (m/w):

Job description:


Die Geschichte der Academy Group Hotels & Restaurants GmbH hat 2008 mit der Eröffnung des Hotels Bayrischer Hof in Heidelberg begonnen. Nach einer drei Jährigen Renovierungszeit wurde das heutige Drei-Sterne Superior Hotel mit 38 Zimmern zentral in mitten der Heidelberger Innenstadt eröffnet.  
Im Juni 2012 wurde das Hotel durch einen Anbau auf 56 Zimmer erweitert. Ebenfalls in diesem Jahr wurde das Pallas Hotel in Darmstadt mit 28 Zimmern eröffnet und mit der Übernahme des Restaurants Reichskrone in Heidelberg, begann der Ausbau der Geschäftsfelder Hotel und Gastronomie.  
2014 stand dann die Eröffnung der Bayrischer Hof Luxury Boarding Suites und die Erweiterung um die Sparte Reisen ganz im Mittelpunkt der Unternehmung.

Wir befinden uns weiterhin im Aufbaukurs und suchen nach neuen Hotels, neuen Reiserouten und neuen Restaurants, um Sie in unsere Gruppe zu integrieren. Daher suchen wir stetig neue, engagierte Mitarbeiter, die unser junges Team mit neuen Ideen bereichern und sich in unser Unternehmen einbringen. 
Wir rekrutieren dich, damit du unser Team im Bayrischen Hof in Heidelberg vervollständigst.
Reservierungs- & Empfangsmitarbeiter (m/w)

Wir bieten Ihnen
   » Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
   » Vierteljährlich stattfindende Mitarbeitergespräche
   » Zweiwöchentliche Meetings mit dem jeweiligen Abteilungsleiter
   » Kostenloses Mitarbeiterfrühstück und -getränke
   » Einmal jährlich stattfindendes Sommerfest
   » Weihnachtsfeier
   » Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
   » Budget für externe Weiterbildungen von 300€ im Jahr 
   » Budget für Abteilungsausflüge (4mal im Jahr)
   » Mitarbeiterbonussystem
   » Rabatt für Familienmitglieder    
Ihre Aufgaben:
Rezeption:
   » Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Check outs und Check ins unserer Gäste
   » Die Gästezufriedenheit erfragen und nach Berechtigung verbessern (Zimmertausch, Verlängerungen, Stornierungen)
   » Ehrliche, zuvorkommende und unkomplizierte Betreuung der Gäste
   » Reklamationsbearbeitung und Dokumentation in Absprache mit dem anwesenden Weisungsbefugten
   » Weitergabe von Gästewünschen und Reparaturmeldungen
   » Umsetzung und Einhaltung aller vorgegebenen Standards
   » Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen im Haus    
   » Abarbeitung der vorhandenen Checkliste.      
   » Aneignung umfassender Wissen über die Zimmerkategorien und deren Ausstattung
Reservierung
   » Bearbeitung der täglichen Korrespondenz per Telefon, Fax, Email, Buchungssysteme
   » Erfassung der significanten Daten in den Buchungssystemen
   » Kontrolle der eingehenden Reservierungen
   » Ausquartierung der Gäste bei Überbuchung
   » Erstellung von Reservierungsangeboten
   » Bearbeitung bestehender und optionaler Buchungen 
   » Verkauf von Upgrades, Arrangements und Zusatzleistungen
   » Kontrolle der Gruppenreservierungen
   » Einlernen von Auszubildenden und Studenten   Sie bringen mit
   » Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach
   » Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Stelle
   » Sehr gute Deutsch- und EnglischWissen
   » Angewandte PC- und MS-Office Wissen
   » PMS-Wissen, OPERA erwünscht
   » Einsatzbereitschaft, Initiative und Ausdauer
   » Sicheres Auftreten und sprachliche Gewandtheit
   » Vertrauenswürdigkeit und Verschwiegenheit
   » Freude am Umgang mit Menschen
   » Freundlichkeit
   » Gepflegtes Erscheinungsbild
   » Sehr gute Umgangsformen
   » Positive Ausstrahlung
   » Zuverlässigkeit 
   » Teamfähigkeit 
   » Weitere SprachWissen von Vorteil 

Academy Group Hotels & Restaurants GmbH
Rohrbacher Straße 2
69115 Heidelberg
Deutschland
Téléphone : 06211 872880

Email: m.roca@academy-group.de
Site web: www.bayrischer-hof-heidelberg.com
Interlocuteur/-trice: Madame Mariella Roca

Skills:

Job Category: Customer Service [ View All Customer Service Jobs ]
Language requirements:
Employment type:
Salary: Unspecified
Degree: Unspecified
Experience (year): Unspecified
Job Location: Heidelberg, Ander
Address: Heidelberg
Company Type Employer
Post Date: 05/28/2018 / Viewed 19 times
Contact Information
Company:
Contact Email: m.roca@academy-group.de


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Job Location:   
Enter Keywords (e.g. Consultant, IT):